Elementos que se deben revisar en las fotos de fábrica antes del envío, y aspectos que no se pueden determinar únicamente a partir de las fotos.

Al recibir fotos previas al envío de un pedido personalizado, no las apruebe simplemente porque le guste su aspecto; confirme que coinciden con la configuración solicitada. Las fotos sirven como documentación para verificar lo que se ve. No permiten comprobar la estructura interna ni el estado a largo plazo, así que separe los elementos que puede verificar en las fotos de aquellos que deberá evaluar por separado.

Confirme los detalles de su pedido con antelación.

Enumere el fabricante, el número de modelo, la cabeza y el cuerpo, el color, la selección de cabello y ojos, y cualquier detalle estético deseado. Si consultó con el vendedor sobre posibles cambios, recopile los detalles finales en un solo lugar. Esto se debe a que consultar presupuestos antiguos o notas de consultas previas podría llevar a evaluar las fotos en condiciones diferentes a las del pedido actual.

Observa al mismo individuo desde múltiples ángulos.

Solicite fotografías no solo de la imagen general, sino también de ángulos y distancias específicas que resalten cualquier área que le preocupe. Indique claramente al vendedor que se trata de documentos de confirmación de su pedido y qué desea que revisen. Una sola imagen pequeña y oscura puede dificultar la apreciación del color y los detalles. Si el área que desea revisar no es visible, solicite información adicional en lugar de simplemente marcarla como "sin problema".

El color y la textura también deben tenerse en cuenta en relación con las condiciones de la toma.

Dado que la apariencia puede variar según la iluminación, el fondo, la configuración de la cámara y la pantalla, evite emitir juicios definitivos sobre sutiles diferencias de color basándose únicamente en la impresión de la fotografía. Incluir en su respuesta el nombre del color solicitado y las especificaciones del acabado ayuda a diferenciar la impresión visual de la confirmación de las especificaciones. Como la ropa y la iluminación pueden diferir entre las fotos publicitarias y las de confirmación, aclare si espera las mismas condiciones.

El funcionamiento y la estructura se tratarán en una sección aparte.

Las características que no se aprecian en las imágenes fijas no pueden verificarse únicamente a partir de estas. Preguntaremos si se incluyen las opciones pertinentes, qué configuraciones se incluyen y cómo se realizarán las comprobaciones operativas necesarias. Incluso si se proporciona un vídeo, lo consideraremos una observación basada únicamente en las operaciones que se muestran en él. El hecho de haberlo visto funcionar una vez no implicará garantía de funcionamiento ni de durabilidad en todas las condiciones.

Separar las consultas sobre revisiones de las consultas sobre cambios estructurales.

Los procedimientos necesarios varían según si busca asesoramiento sobre el aspecto exterior o si desea modificar la configuración básica de su pedido. Consulte con el concesionario para saber qué cambios son posibles, hasta qué punto y cómo afectarán a los costes y plazos. Es importante no dar por sentado que recibirá el mismo nivel de servicio solo porque otro concesionario le haya ofrecido la misma asistencia.

Mantenga un registro del contenido aprobado.

Mantenga juntos la fecha de aprobación, las fotos revisadas, las preguntas y respuestas, y cualquier asunto pendiente. Definir claramente el alcance de su revisión, por ejemplo, «Revisé la apariencia que se muestra en esta foto» o «Recibí una respuesta sobre esta especificación», facilitará la comparación de las revisiones tras la recepción del producto. Asegúrese de leer las instrucciones que se aplican antes del envío en relación con los procedimientos de inspección a la llegada y la fecha límite para contactar.